Потребительский рынок

Ритейлерам придется заменять мобильные телефоны по желанию покупателей

06.11.2010

Роспотребнадзор опубликовал пояснения к закону о защите прав потребителей, которые закрыли последнюю лазейку, позволявшую сотовым ритейлерам отказать покупателю в замене продукта, ссылаясь на то, что мобильный телефон - это бытовая техника, а данная категория товаров по закону не подлежит возврату.

В пояснениях Роспотребнадзора говорится, что сотовый телефон относится к «средствам радиосвязи», следовательно, за отказ в замене товара должна следовать административная ответственность. Нововведение больнее всего ударит по небольшим компаниям, где не отработана схема замены товара, считают наблюдатели рынка. Крупные компании, например «Связной» или «Евросеть», и так меняют товар, такая процедура появилась после 2008 года, когда новый закон позволил потребителям завалить ритейлеров судебными исками за отказы в замене телефонов.

«Средний класс», № 43, 3 – 10 ноября 2010 года